Häufige Fragen

Free umfasst ein Zuhause, einen Guardian und einen aktiven Viewer sowie wesentliche Alarme und den Alarm-Clip. Pro kostet US$9,99 pro Zuhause und Monat oder US$59,99 pro Jahr, erlaubt bis zu vier Guardians und mehrere Viewer und ergänzt Live-Video, Morgenbericht, Audio und optionalen Second Look. Founding Homes erhalten 30% Rabatt ausschließlich im ersten Jahr mit Velia Pro.

Fast jedes Android ab 2017: Android 8.0 oder neuer, 2 GB RAM und irgendeine Kamera. Der Bildschirm darf kaputt sein, der Akku verschlissen — der Wächter hängt am Strom, mit dunklem Bildschirm. Keine SIM nötig: nur WLAN. Die Geräteseite hat die genauen Anforderungen.

Ein Guardian deckt ein Zimmer oder einen Bereich ab, und nur das Sichtfeld seiner Kamera. Er sieht nicht durch Wände und schützt weder das übrige Zuhause noch Garten oder Wege außerhalb. Weitere Bereiche benötigen zusätzliche, sorgfältig platzierte Handys; Pro unterstützt bis zu vier pro Zuhause. Velia ist ergänzende Hilfe, keine vollständige Abdeckung.

Auf Velias Servern werden keine Videoaufzeichnungen gespeichert. Ein autorisierter Viewer kann den temporären Clip bis zu 10 Minuten nach dem Alarm direkt beim Guardian anfordern. Der Clip wird vorübergehend im Arbeitsspeicher (RAM) verarbeitet. Velia schreibt ihn nicht auf Datenträger und speichert ihn nicht als Videoaufzeichnung in der Cloud.

Funktionen, Abdeckung und Abos unterscheiden sich je nach Produkt. Velia ergänzt andere Sicherheitsmaßnahmen, ohne sie zu ersetzen. Kann die Person über ein Zimmer hinaus begleiten. Muss getragen, geladen oder griffbereit gehalten werden. Bei manchen Produkten muss die Person einen Knopf drücken. Automatische Erkennung hängt vom jeweiligen Gerät ab. Ein Guardian erfasst einen ausgewählten Innenbereich. Velia unterstützt ergänzend und ist kein medizinischer Dienst oder Notdienst.

Die Erkennung kann lokal weiterlaufen, solange der Guardian läuft, Strom hat und den Bereich sehen kann. Der Akku kann vorübergehend überbrücken, doch Alarme und Live-Video brauchen Internet, um die Familie zu erreichen. Prüfe nach einer Unterbrechung den Guardian und die Verbindung.

Als Handy der Familie ja: Die App zum Schauen und für Warnungen gibt es für Android und iPhone. Als Wächter (die Kamera) vorerst nur Android — genau das Handy, das meist in der Schublade liegt.

Mit ihrem Einverständnis in der Regel ja — und Velia macht das zum Teil der Einrichtung: Das Onboarding fragt die begleitete Person um Zustimmung, bevor gewacht wird. Gesetze variieren je nach Land, und intime Räume sind besonders geschützt. Der Standardmodus ohne Bild hilft: Warnungen ohne Video.

Die Erkennung kann lokal weiterlaufen, solange der Guardian läuft, Strom hat und den Bereich sehen kann. Der Akku kann vorübergehend überbrücken, doch Alarme und Live-Video brauchen Internet, um die Familie zu erreichen. Prüfe nach einer Unterbrechung den Guardian und die Verbindung. Ein eingerichteter Guardian versucht nach einem Neustart oder App-Update weiterzulaufen. Kameraberechtigungen und Android-Beschränkungen gelten weiterhin; prüfe nach einer Unterbrechung den Status.

Velia lernt mit der Zeit räumliche Muster, um Bewegungen einzuordnen. Aufstellung, Sicht und Einrichtung beeinflussen das Ergebnis; Ruhe lässt sich nicht immer von einem möglichen Sturz unterscheiden. Verlässt jemand das Sichtfeld einer Kamera, kann eine aktuelle Sichtung durch einen weiteren Guardian einen unnötigen Abwesenheitsalarm vermeiden helfen. Das unterdrückt nicht jede Alarmart und garantiert keine geringere Zahl von Fehlalarmen.

Bei Free erhält der aktive Viewer den Alarm und kann den Ereignis-Clip direkt beim Guardian anfordern. Erfolgt keine Antwort, erinnert Velia nach 3 Minuten und eskaliert nach 8. Mit Pro können mehrere Viewer teilnehmen; die erste Antwort stoppt die Kette.

Nichts. Keine App installieren, kein Armband laden, keinen Knopf drücken. Ihre einzige Rolle ist die Zustimmung bei der Einrichtung — von da an wacht der Wächter von allein.

Free erlaubt einen Guardian und einen aktiven Viewer pro Zuhause. Pro erlaubt bis zu vier Guardians in diesem Zuhause und mehrere Viewer mit Zugang.

Ja — Audio in beide Richtungen hinter einem großen Knopf. Und absichtlich gegenseitig: Wenn jemand aus der Familie schaut oder zuhört, sieht die begleitete Person das auf ihrem Handy. Kümmern ist nicht überwachen.

Ja — ganze Nächte, ohne Neustarts, auf echter Hardware erprobt. Da es die Handykamera nutzt, braucht es ein Minimum an Licht: ein schwaches Nachtlicht im Flur oder Zimmer reicht.

Ja. Keine Vertragsbindung: Pro kündigst du in der App, und die gratis Warnungen laufen unverändert weiter, für immer.

Velia für Einrichtungen und Organisationen erfordert Kontakt, Prüfung und eine vereinbarte Umsetzung. Es ist kein Self-Service-Tarif; ein öffentlicher institutioneller Preis ist derzeit nicht verfügbar. Kontakt: contact@velia.care.

Velia ist auf der Zielgeraden vor dem Launch: bald bei Google Play und im App Store. Die Warnungen sind vom ersten Tag an gratis.