Política de privacidad

El análisis de las cámaras (los Guardianes) ocurre íntegramente dentro del teléfono. Ningún fotograma de video se guarda en nuestros servidores ni en la nube, y en operación normal ningún video sale del teléfono.

Cuando un familiar pide ver en vivo, el video y el audio viajan con cifrado de extremo a extremo (DTLS-SRTP) entre los dos teléfonos — directo cuando la red lo permite, o a través de un relay (TURN) que solo ve paquetes cifrados que no puede leer. En ningún caso queda grabado.

Por nuestros servidores pasa únicamente texto: eventos (por ejemplo, «actividad detectada», «posible caída»), señales para conectar dos teléfonos y mensajes de estado (heartbeats). También texto asociado al cuidado: el nombre de pila de la persona acompañada (si lo cargás), los identificadores de notificaciones push de los teléfonos de la familia, y — cuando la segunda opinión está activada — la descripción de una línea que la IA genera sobre un evento. Nunca imágenes ni audio almacenados.

En modo local (misma red WiFi, «Velia en Casa») no se crea ninguna cuenta y el intercambio ocurre dentro de tu red. La llave que vincula una casa se transfiere solo en persona, mediante un código QR; su huella (hash) es lo único que se usa para autorizar el acceso.

El acceso a nuestra infraestructura está protegido con verificación de app (App Check), y las credenciales para el relay de video (TURN) son efímeras.

Ante un evento crítico, y solo si lo activaste, una única imagen puede analizarse con un modelo para confirmar el evento antes de avisar a la familia. Esa imagen se usa en el momento y no se almacena. Nunca ocurre en operación normal.

Velia exige, durante la configuración, el consentimiento de la persona que va a ser acompañada. Cuidar no es vigilar: la persona debe saberlo y estar de acuerdo. Cuando la familia mira o escucha en vivo, la persona lo ve reflejado en su propio teléfono.

Si te sumás a la waitlist, guardamos tu nombre y tu correo, con el único fin de contactarte por el programa de Casas Fundadoras. No los vendemos ni los usamos para publicidad de terceros. Podés pedir su baja escribiendo a contact@velia.care.

Usamos servicios de infraestructura (por ejemplo, Google Firebase para la señalización de texto y un servicio de relay TURN para el video P2P cuando la conexión directa no es posible). Estos proveedores procesan datos por nuestra cuenta y bajo sus propias condiciones; ninguno recibe video almacenado, porque no existe.

Este sitio web no usa cookies de seguimiento, publicidad ni analítica de terceros. No hay banner de cookies porque no hay nada que aceptar.

La telemetría de diagnóstico (para saber si la app funciona bien) es opcional y anónima. Podés desactivarla.

La app además envía reportes de fallos (crash reports) a servicios de diagnóstico estándar para que podamos arreglar errores; contienen datos técnicos del dispositivo, jamás video ni contenido del cuidado.

Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a contact@velia.care.

Velia está disponible en varios idiomas europeos. Antes de ofrecer el servicio en la Unión Europea definiremos la residencia de datos y la base legal correspondientes conforme al RGPD; hasta entonces, el servicio se ofrece para Latinoamérica.

Velia es un producto de Palau Technologies, nombre comercial de Pablo Molina, quien actúa como responsable del servicio y del tratamiento de los datos descritos en esta política. Contacto: contact@velia.care.

Velia no está dirigida a menores de edad ni recopila datos de ellos a sabiendas.

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es relevante, te avisaremos. Consultas: contact@velia.care.