Domande frequenti

Free include una Casa, un Guardiano e un Viewer attivo, con avvisi essenziali e il clip dell’allerta. Pro costa US$9,99 per Casa al mese o US$59,99 all’anno, consente fino a quattro Guardiani e più Viewer e aggiunge video in diretta, resoconto mattutino, audio e Secondo Sguardo facoltativo. Le Case Fondatrici ricevono il 30% di sconto solo per il primo anno di Velia Pro.

Quasi qualunque Android dal 2017 in poi: Android 8.0 o più recente, 2 GB di RAM e una fotocamera qualsiasi. Lo schermo può essere rotto e la batteria consumata — il Guardiano vive attaccato alla corrente, con lo schermo spento. Niente SIM: basta il WiFi. La pagina dei dispositivi ha i requisiti esatti.

Un Guardiano copre una stanza o un'area e soltanto ciò che rientra nel campo della fotocamera. Non vede attraverso i muri e non protegge il resto della casa, il giardino o le uscite. Le altre zone richiedono telefoni aggiuntivi ben posizionati; Pro ne supporta fino a quattro per Casa. Velia è un aiuto complementare, non una copertura totale.

Nessuna registrazione video viene conservata sui server di Velia. Un Viewer autorizzato può richiedere il clip temporaneo direttamente al Guardiano entro 10 minuti dall’avviso. Il clip viene gestito temporaneamente in memoria (RAM). Velia non lo scrive su disco né lo archivia come registrazione video nel cloud.

Funzioni, copertura e abbonamenti variano in base al prodotto. Velia integra le altre misure di sicurezza senza sostituirle. Può accompagnare la persona oltre una singola stanza. Va indossato, caricato o tenuto vicino. Alcuni prodotti richiedono di premere un pulsante. Il rilevamento automatico dipende dal dispositivo. Un Guardiano copre una zona interna scelta. Velia offre supporto complementare, non è un servizio medico o di emergenza.

Il rilevamento può continuare sul dispositivo finché il Guardiano è in funzione, ha energia e vede la zona. La batteria può offrire autonomia temporanea, ma avvisi e video in diretta richiedono Internet per raggiungere la famiglia. Dopo un’interruzione, controlla il Guardiano e la connessione.

Come telefono della famiglia, sì: l'app per guardare e ricevere gli avvisi è su Android e iPhone. Come Guardiano (la telecamera), per ora solo Android — che è proprio il telefono che di solito resta nel cassetto.

Con il suo consenso, in genere sì — e Velia lo rende parte della configurazione: l'onboarding chiede l'accordo della persona accompagnata prima di iniziare a vegliare. Le leggi variano da paese a paese, e gli spazi intimi hanno una protezione speciale. La modalità predefinita senza immagine aiuta: avvisi senza video.

Il rilevamento può continuare sul dispositivo finché il Guardiano è in funzione, ha energia e vede la zona. La batteria può offrire autonomia temporanea, ma avvisi e video in diretta richiedono Internet per raggiungere la famiglia. Dopo un’interruzione, controlla il Guardiano e la connessione. Un Guardiano configurato tenta di riprendere dopo un riavvio o un aggiornamento. Restano necessari i permessi della fotocamera e valgono le restrizioni Android; controlla lo stato dopo un’interruzione.

Velia impara nel tempo schemi dello spazio per interpretare i movimenti. Posizione, visibilità e configurazione incidono sul risultato; non sempre distingue il riposo da una possibile caduta. Se una persona esce dal campo di una telecamera, un avvistamento recente di un altro Guardiano può evitare un avviso di scomparsa non necessario. Non annulla ogni tipo di avviso né garantisce meno falsi allarmi.

Con Free, il Viewer attivo riceve l’avviso e può richiedere il clip dell’evento direttamente al Guardiano. Se nessuno risponde, Velia ripete l’avviso dopo 3 minuti e aumenta l’urgenza dopo 8. Con Pro possono partecipare più Viewer; la prima risposta interrompe la catena.

Niente. Non installa app, non ricarica braccialetti, non preme pulsanti. Il suo unico ruolo è dare il consenso alla configurazione — da lì in poi, il Guardiano veglia da solo.

Free permette un Guardiano e un Viewer attivo per Casa. Pro permette fino a quattro Guardiani in quella Casa e più Viewer con accesso.

Sì — audio nei due sensi dietro un pulsante grande. Ed è reciproco di proposito: quando qualcuno della famiglia guarda o ascolta, la persona accompagnata lo vede sul suo telefono. Prendersi cura non è sorvegliare.

Sì — notti intere, senza riavvii, provate su hardware reale. Siccome usa la fotocamera del telefono serve un minimo di luce: una lucina notturna in corridoio o in camera basta.

Sì. Nessun vincolo: Pro si disdice dall'app, e gli avvisi gratuiti continuano a funzionare uguale, per sempre.

Velia per strutture e organizzazioni richiede contatto, valutazione e un’implementazione concordata. Non è un piano self-service e non è disponibile un prezzo istituzionale pubblico. Scrivi a contact@velia.care.

Velia è nella fase finale prima del lancio: presto su Google Play e App Store. Gli avvisi saranno gratis dal primo giorno.