Questions fréquentes

Free comprend un Foyer, un Gardien et un Viewer actif, avec les alertes essentielles et le clip de l’alerte. Pro coûte 9,99 US$ par Foyer et par mois ou 59,99 US$ par an, permet jusqu’à quatre Gardiens et plusieurs Viewers, et ajoute la vidéo en direct, le compte rendu matinal, l’audio et le Second Regard facultatif. Les Foyers Fondateurs bénéficient de 30% de réduction uniquement la première année de Velia Pro.

Presque n'importe quel Android depuis 2017 : Android 8.0 ou plus récent, 2 Go de RAM et n'importe quelle caméra. L'écran peut être cassé et la batterie usée — le Gardien vit branché, écran éteint. Pas besoin de SIM : juste le WiFi. La page des appareils donne les exigences exactes.

Un Gardien couvre une pièce ou une zone, uniquement dans le champ de sa caméra. Il ne voit pas à travers les murs et ne protège ni le reste du logement, ni le jardin, ni les sorties. Les autres zones nécessitent des téléphones supplémentaires bien placés ; Pro en accepte jusqu'à quatre par Foyer. Velia est une aide complémentaire, pas une couverture totale.

Aucun enregistrement vidéo n’est stocké sur les serveurs de Velia. Un Viewer autorisé peut demander le clip temporaire directement au Gardien jusqu’à 10 minutes après l’alerte. Le clip est traité temporairement en mémoire (RAM). Velia ne l’écrit pas sur disque et ne le stocke pas comme un enregistrement vidéo dans le cloud.

Fonctions, couverture et abonnements varient selon le produit. Velia complète les autres mesures de sécurité sans les remplacer. Peut accompagner la personne au-delà d’une pièce. Doit être porté, chargé ou gardé à proximité. Certains produits nécessitent d’appuyer sur un bouton. La détection automatique dépend de l’appareil. Un Gardien couvre une zone intérieure choisie. Velia apporte une aide complémentaire et n’est ni un service médical ni un service d’urgence.

La détection peut continuer localement tant que le Gardien fonctionne, est alimenté et voit la zone. La batterie peut prendre temporairement le relais, mais les alertes et la vidéo en direct nécessitent Internet pour parvenir à la famille. Vérifiez le Gardien et la connexion après une interruption.

Comme téléphone de la famille, oui : l'app pour regarder et recevoir les alertes existe sur Android et iPhone. Comme Gardien (la caméra), Android seulement pour l'instant — justement le téléphone qui dort dans un tiroir.

Avec son consentement, en général oui — et Velia en fait une étape de la configuration : l'onboarding demande l'accord de la personne accompagnée avant de veiller. Les lois varient selon les pays, et les espaces intimes ont une protection particulière. Le mode par défaut sans image aide : des alertes sans vidéo.

La détection peut continuer localement tant que le Gardien fonctionne, est alimenté et voit la zone. La batterie peut prendre temporairement le relais, mais les alertes et la vidéo en direct nécessitent Internet pour parvenir à la famille. Vérifiez le Gardien et la connexion après une interruption. Un Gardien configuré tente de reprendre après un redémarrage ou une mise à jour. Les autorisations de caméra et les restrictions Android s’appliquent ; vérifiez son état après une interruption.

Velia apprend progressivement des repères spatiaux pour interpréter les mouvements. Le placement, la visibilité et la configuration influencent le résultat ; le repos ne peut pas toujours être distingué d’une chute possible. Si une personne quitte le champ d’une caméra, une observation récente par un autre Gardien peut aider à éviter une alerte de disparition inutile. Cela n’annule pas tous les types d’alerte et ne garantit pas moins de fausses alertes.

Avec Free, le Viewer actif reçoit l’alerte et peut demander le clip de l’événement directement au Gardien. Sans réponse, Velia relance après 3 minutes et escalade après 8. Avec Pro, plusieurs Viewers peuvent participer; la première réponse arrête la chaîne.

Rien. Pas d'app à installer, pas de bracelet à charger, pas de bouton à presser. Son seul rôle est de donner son accord à la configuration — ensuite, le Gardien veille seul.

Free permet un Gardien et un Viewer actif par Foyer. Pro permet jusqu’à quatre Gardiens dans ce Foyer et plusieurs Viewers avec accès.

Oui — audio dans les deux sens derrière un grand bouton. Et c'est réciproque à dessein : quand quelqu'un de la famille regarde ou écoute, la personne accompagnée le voit sur son téléphone. Prendre soin, ce n'est pas surveiller.

Oui — des nuits entières, sans redémarrage, éprouvées sur du vrai matériel. Comme il utilise la caméra du téléphone, il faut un minimum de lumière : une veilleuse faible dans le couloir ou la chambre suffit.

Oui. Aucun engagement : Pro se résilie depuis l'app, et les alertes gratuites continuent exactement pareil, pour toujours.

Velia pour les établissements et organisations nécessite un contact, une évaluation et une mise en œuvre convenue. Il ne s’agit pas d’une offre en libre-service et aucun tarif institutionnel public n’est disponible. Écrivez à contact@velia.care.

Velia est dans la dernière ligne droite avant le lancement : bientôt sur Google Play et l'App Store. Les alertes seront gratuites dès le premier jour.